| Zajęcia integracyjne | 4 | - Gry i zabawy wymagające współpracy zespołowej
|
| Współczesny menedżer organizacji | 8 | - Przywództwo - wiedza, umiejętności i predyspozycje lidera/menedżera.
- Przywództwo - kompetencje lidera/menedżera.
- Przywództwo a systemy organizacji przedsiębiorstw - struktury klasyczne i nowoczesne.
- Przywództwo a czynnik ludzki organizacji wobec wyzwań XXI wieku.
|
| System ochrony zdrowia w Polsce | 16 | - Charakterystyka ubezpieczeniowego modelu ochrony zdrowia.
- Publiczne ubezpieczenie zdrowotne w Polsce. Instytucja i zasady ubezpieczenia.
- Status ubezpieczonego i zakres świadczeń gwarantowanych.
- Zawody medyczne
|
| Zarządzanie projektem | 16 | - Najważniejsze definicje i pojęcia związane z zarządzaniem projektem.
- Zarządzanie projektami w organizacjach.
- Cykl życia projektu.
- Planowanie projektu.
- Realizacja i monitorowanie postępów projektu.
- Zarządzanie ryzykiem.
- Wspomaganie informatyczne zarządzania projektem – MS Project.
|
| Podstawy prawne dzialalności leczniczej w Polsce | 16 | - Źródła prawa w ochronie zdrowia.
- Pojęcie i rodzaje działalności leczniczej.
- Podmioty wykonujące działalność leczniczą (PWDL) - rodzaje i charakterystyka.
- Ustawowe warunki utworzenia i prowadzenia podmiotu leczniczego.
- Ustawowe fundamentalne obowiązki PWDL.
- Prawa pacjenta w PWDL.
|
| Praktyka zarządzania w ochronie zdrowia | 20 | - Strategia zarządzania firmą.
- Techniki menedżerskie w zarządzaniu zespołem.
- Odpowiedzialność menedżera wobec interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych
- Sfery zarządzania w podmiotach leczniczych.
- Ograniczenia prawne i ekonomiczne w zarządzaniu podmiotem leczniczym.
- Przedstawienie i analiza aktualnych problemów występujących w praktyce zarządzania podmiotem leczniczym.
|
| Marketing i PR w ochronie zdrowia | 16 | - Pojęcie i rodzaje marketingu.
- Strategie marketingowe.
- Zastosowanie marketingu w ochronie zdrowia. Cechy usługi medycznej.
- Prawne ograniczenia reklamy działalności leczniczej.
- Rynek reklamy internetowej oraz najnowsze trendy w e-marketingu.
- Narzędzie diagnostyczne marketingu.
- Metody i narzędzia marketingu w sieci.
- Jakość marki pracodawcy - co o niej decyduje.
- Employee Value Proposition, a może Emotional Value Proposition.
- Przygotowanie i realizacja strategii employer branding.
- Pojęcie i funkcje public relations. Zasadność i dopuszczalność PR w ochronie zdrowia. Wizerunek podmiotu leczniczego.
- Charakterystyka wybranych rodzajów i instrumentów public relations (media relations, crisis management).
|
| Zarządzanie relacjami z interesariuszami podmiotu leczniczego | 12 | - Korzyści z budowania dobrych relacji z interesariuszami.
- Błędy poznawcze i ich wpływ na jakość kontaktów.
- Klient wewnętrzny i zewnętrzny – podobieństwa.
- Kluczowe umiejętności usprawniające proces obsługi klienta.
- Specyfika trudnych sytuacji w obsłudze klienta.
- Profesjonalna obsługa klienta – zbiór dobrych praktyk.
|
| Komunikacja interpersonalna i praca zespołowa | 12 | - Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Zasady i techniki efektywnego słuchania i mówienia.
- Bariery skutecznej komunikacji.
- Rola emocji w komunikacji. Komunikacja asertywna.
- Budowanie zespołu i współdziałanie w pracy zespołowej.
- Role zespołowe. Zasady i techniki efektywnej pracy zespołowej.
|
| Odpowiedzialność prawna w ochronie zdrowia | 8 | - Pojęcie i rodzaje odpowiedzialności prawnej.
- Odpowiedzialność cywilna (przesłanki, rodzaje, naprawienie szkody, ubezpieczenie).
- Odpowiedzialność zawodowa personelu medycznego (przesłanki, tryb orzekania, skutki).
- Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego.
- Odpowiedzialność karna (podstawowe pojęcia, kary i środki karne, analiza typowych przestępstw związanych ze zdrowiem i życiem pacjenta).
|
| Zatrudnienie pracownicze i niepracownicze w ochronie zdrowia | 8 | - Pojęcia: pracownik, pracodawca, stosunek pracy. Źródła prawa pracy w podmiotach leczniczych.
- Nawiązanie stosunku pracy, rodzaje umów o pracę.
- Czas pracy w podmiotach leczniczych.
- Sposoby rozwiązania stosunku pracy.
- Zatrudnienie typu niepracowniczego (umowy cywilne), a zatrudnienie typu pracowniczego.
- Podstawowe obowiązki pracodawcy i pracownika w zakresie bhp. Problematyka zranień ostrymi narzędziami (ekspozycja zawodowa).
- Naruszanie praw pracownika. Rola Państwowej Inspekcji Pracy. Przebieg kontroli PIP.
|
| Motywowanie i zarządzanie zmianą | 16 | - Teorie motywacji.
- Motywowanie do zmian pracownika.
- Motywowanie do zmian w sytuacjach zespołowych.
- Case study - style menedżerskie.
- Case study „Motywowanie wg modelu Bridgesa” .
- Case study „Tworzenie systemów motywacyjnych”.
- Case study „Charyzmatyczny przekaz”.
|
| Mediacje i negocjacje w ochronie zdrowia | 16 | - Instytucja mediacji jako alternatywnego sposobu rozwiązywania sporu.
- Sfery i cele mediacji w ochronie zdrowia.
- Podstawy prawne mediacji w sporach zbiorowych oraz indywidualnych ze stosunku pracy.
- Podstawy prawne mediacji sądowych w postępowaniu cywilnym przeciwko podmiotom leczniczym i personelowi medycznemu.
- Osoba mediatora. Techniki mediacji.
- Etapy i efekty mediacji. Ugoda.
- Struktura procesu negocjacyjnego, style i strategie negocjacyjne.
|
| Coaching w pracy menedżera | 16 | - Określanie stref komfortu i dyskomfortu oraz zarządzanie nimi.
- Umiejętność słuchania i zadawania pytań.
- Feedback i jego rola w pracy zespołowej.
- Menedżerskie techniki coachingowe w rozwoju pracownika.
|
| Rekrutacja i rozwój personelu | 16 | - Kluczowe zagadnienia w rekrutacją i selekcji pracowników.
- Przygotowanie do tworzenia efektywnych procesów rekrutacji.
- Skuteczna selekcja i weryfikacja kandydatów.
- Nabycie umiejętności mapowania i oceny procesu rekrutacji za pomocą wskaźników efektywności i jakości.
- Psychologiczne zachowania ludzi w organizacji. Człowiek w organizacji: cykl życia pracownika i style przywództwa.
- Zasady uczenia się ludzi dorosłych w oparciu o model cyklu Kolba. Nowoczesne narzędzia doskonalenia kompetencji i zarządzania wiedzą w organizacji.
- Efektywne wykorzystanie potencjału pracowników – zarządzanie rozwojem pracowników poprzez budowanie zaangażowania (engagement & Enablement).
- Talenty w organizacji: diagnoza i rozwój. Succession planning.
- Ocena pracowników: cele, modele i zasady.
- Rola managera w procesach rozwojowych.
|
| Warsztaty kontraktowania świadczeń zdrowotnych | 12 | - Podstawy prawne zawierania umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych z NFZ.
- Przedmiot umowy z NFZ.
- Przygotowanie oferty.
- Przebieg procedury konkursowej.
- Zawarcie umowy oraz rodzaje płatności.
- Warunki realizacji umowy i ich kontrola przez NFZ.
|
| Dokumentacja medyczna i ochrona danych osobowych | 12 | - Klasyfikacja informacji prawnie chronionych.
- Zasady RODO.
- Organizacja ochrona danych osobowych pacjentów w procesach operacyjnych placówki.
- Organizacja procesu zarządzania bezpieczeństwem danych.
|
| Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia | 8 | - Pojęcie jakości. Jakość w ochronie zdrowia i jej mierniki.
- Systemy zarządzania jakością w ochronie zdrowia.
- Centrum Monitorowania Jakości. Standardy akredytacyjne CMJ.
- Skutki akredytacji oraz ISO dla podmiotów leczniczych.
|
| Audyt organizacyjny i controlling | 16 | - Cele i systemy kontroli wewnętrznej.
- Metody analiz ryzyka.
- Metodyka pracy audytora.
- Umiejętności interpersonalne w postępowaniu audytowym.
|
| Lean Management w ochronie zdrowia | 20 | - Wprowadzenie do Ciągłego Doskonalenia.
- Klasyfikacja koncepcji zarządzania.
- Definicja strat w procesie.
- Przegląd głównych narzędzi Lean - możliwości zastosowania w ochronie zdrowia.
- Kaizen jako narzędzie doskonalenia i procesowego rozwiązywania problemów.
- Wprowadzenie do przepływu ciągłego z wykorzystaniem Mapowania Strumienia Wartości.
|
| Dokumenty finansowe i ich interpretacja | 12 | - Wstępna analiza bilansu, rachunku zysków i strat oraz rachunku przepływów pieniężnych.
- Ocena płynności finansowej na podstawie sprawozdania finansowego.
- Analiza rentowności w ujęciu memoriałowym i kasowym.
- Ocena stanu i struktury zadłużenia oraz zdolności przedsiębiorstwa do obsługi zadłużenia.
- Efektywność gospodarki kapitałem obrotowym przedsiębiorstwa.
- Syntetyczne metody oceny kondycji finansowej przedsiębiorstwa.
- Metody oceny zagrożenia przedsiębiorstwa upadłością.
|
| Zarządzanie finansami i rachunkowość w podmiotach leczniczych | 12 | - Podstawy prawne w zakresie rachunkowości.
- Obowiązki kierownika podmiotu leczniczego w zakresie rachunkowości.
- Zobowiązania podatkowe i pozostałe obciążenia finansowe podmiotów leczniczych.
- Majątek podmiotu leczniczego.
- Przychody w podmiotach leczniczych.
- Koszty w podmiotach leczniczych.
- Sprawozdawczość finansowa.
- Analiza ekonomiczna.
- Analiza przepływu środków finansowych w systemie ochrony zdrowia.
- Koszt pacjenta w szpitalu.
- Analiza poziomu i rodzaju pozyskiwanych środków na ochronę zdrowia.
- Źródła finansowanie podmiotów leczniczych.
- Finansowanie wybranych rodzajów świadczeń zdrowotnych przez NFZ.
|
| Wstęp do analityki biznesowej | 8 | - Kontekst organizacyjny analityki biznesowej (perspektywa poziomów zarządzania, kategorii decyzji menedżerskich, oraz strategiczna analityki biznesowej, dane, informacja i wiedza – różnice oraz własności).
- Proces tworzenia modeli dla analityki biznesowej (pojęcia związane z tworzeniem modeli analitycznych – parametry, zmienne decyzyjne, ograniczenia, miara wykonania, kategorie modeli, weryfikacja i walidacja modeli).
- Obszary zastosowań analityki biznesowej.
- Metody, techniki i narzędzia analityki biznesowej.
- Przygotowywanie danych do analizy.
- Analiza danych za pomocą tabel oraz funkcji statystycznych.
- Optymalizacja liniowa i analiza wrażliwości.
- Analiza warunkowa i analityka predyktywna.
- Modelowanie symulacyjne.
- Wizualizacja i prezentacja danych.
|
| Modelowanie, analizy i optymalizacja procesów biznesowych | 16 | - Orientacja procesowa przedsiębiorstw – istota, cele oraz korzyści.
- Wprowadzenie do modelowania biznesowego – istota oraz podstawowe obszary zastosowań, możliwości i ograniczenia.
- Standardy modelowania procesów biznesowych.
- Modelowanie biznesowe z wykorzystaniem rozszerzeń języka UML.
- Modelowanie i analiza procesów biznesowych z wykorzystaniem standardu BPMN.
|
| Gra kierownicza | 12 | - Podejmowanie decyzji związanych z organizacją i zarządzaniem podmiotem leczniczym (w tym – zakładanie nowych oddziałów, wyposażanie w sprzęt, zatrudnianie personelu, zakładanie lokaty, pobieranie kredytów wedle potrzeb).
- Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.
- Przewidywania rozwoju sytuacji rynkowej.
- Planowanie strategiczne.
- Zarządzanie personelem podmiotu leczniczego.
- Rentowność przedsiębiorstwa.
- Satysfakcja pacjentów.
- Satysfakcja pracowników.
|
| Wizyta studyjna w placówce ochrony zdrowia | 16 | Analiza systemów zarządczych wybranej placówki opieki zdrowotnej. |
| Razem | 344 | |
