| Wprowadzenie do sprzedaży oraz podstawy sprzedaży elektronicznej | 12 | - Przygotowanie produktu - usługi do sprzedaży
- Określanie klienta docelowego
- Sposoby dotarcia do percepcji klienta
- Działania tworzące lojalność klientów
- Najważniejsze koncepcje i zasady handlu elektronicznego
- Podmioty w handlu elektronicznym
- Metody komunikacji z klientem
- Proces zakupowy klienta w Internecie
|
| Charakterystyka branży e-commerce | 20 | - Istota e-commerce
- Rynek e-commerce w Polsce
- Innowacje i trendy w e-commerce
- Prawo w handlu internetowym
- Źródła przychodów i koszty w e-commerce
- Social Commerce
- Analiza - metody, narzędzia i źródła informacji
- Ropo i showrooming
- Projekt 6h
|
| Biznesplan sklepu internetowego | 14 | - Czynniki sukcesu w e-commerce
- Finansowanie w e-commerce
- Koncepcja i biznesplan dla sklepu internetowego
- Transgraniczny handel internetowy
- Logistyka w sklepie internetowym
- Definiowanie celów
- Metody budżetowania i rozliczania kampanii
- Omnichannel
- Projekt 6h
|
| Rozpoczynanie sprzedaży internetowej | 32 | - Techniczne tworzenie sklepu internetowego
- Podstawy HTML, CSS, PHP
- Płatności elektroniczne
- Wybór i obsługa sprzedaży na marketplace
- Automatyzacja procesów e-commerce
- Potrzebne i wskazane integracje kanałów sprzedaży
- Projekt 8h
|
| Tworzenie i zarządzanie zespołem e-commerce | 8 | - Podstawy rekrutacji
- Budowa wyspecjalizowanego zespołu
- Potrzeby w zespole e-commerce
- Komunikacja w zespole
- Optymalizacja efektywności zespołu
- Określanie ról i zakresu obowiązków
- Rozliczanie i premiowanie zespołu
- Konflikty w zespole
- Outsourcing zadań i specjalizacji
|
| Analityka oraz zarządzanie doświadczeniem użytkownika | 18 | - Analiza strategiczna w e-commerce
- Wykorzystanie Google Analytics w e-commerce
- Definiowanie grup docelowych i person
- Customer Journey
- Istotne wskaźniki oraz współczynniki
- Dashboardy managerskie i analityczne
- Pomiar skuteczności prowadzonych działań
- Optymalizacja UX sklepu internetowego
- Projekt 6h
|
| Promocja e-commerce poprzez wyszukiwarki | 34 | - Pozycjonowanie sklepu internetowego
- Google Ads dla e-commerce
- Narzędzia wspomagające
- Osiąganie efektu synergii w SEM
- Projekt 8h
|
| Promocja e-commerce poprzez social media | 20 | - Facebook Ads
- Instagram Ads
- Pinterest Ads
- Snapchat Ads
- Projekt 8h
|
| Strategie e-mailingowe w e-commerce | 8 | - Tworzenie strategii e-mailingowych
- Budowanie baz danych
- Email design
- Zarządzanie danymi i prywatność
- Testowanie
- Mierniki i efektywność e-mail marketingu
|
| Szczególne formy promocji w e-commerce | 26 | - Systemy afiliacyjne
- Systemy lojalnościowe
- Content marketing
- Reklama RTB
- Marketing Automation
- Pozostałe formy promocji w e-commerce
- Projekt 8h
|
| Repetytorium oraz powtórzenie materiału | 6 | |
| Razem | 198 | |
