Manager e-commerce

PRZEDMIOT

LICZBA GODZIN

ZAGADNIENIA

Wprowadzenie do sprzedaży oraz podstawy sprzedaży elektronicznej 12
  • Przygotowanie produktu - usługi do sprzedaży
  • Określanie klienta docelowego
  • Sposoby dotarcia do percepcji klienta
  • Działania tworzące lojalność klientów
  • Najważniejsze koncepcje i zasady handlu elektronicznego
  • Podmioty w handlu elektronicznym
  • Metody komunikacji z klientem
  • Proces zakupowy klienta w Internecie
Charakterystyka branży e-commerce 20
  • Istota e-commerce
  • Rynek e-commerce w Polsce
  • Innowacje i trendy w e-commerce
  • Prawo w handlu internetowym
  • Źródła przychodów i koszty w e-commerce
  • Social Commerce
  • Analiza - metody, narzędzia i źródła informacji
  • Ropo i showrooming
  • Projekt 6h
Biznesplan sklepu internetowego 14
  • Czynniki sukcesu w e-commerce
  • Finansowanie w e-commerce
  • Koncepcja i biznesplan dla sklepu internetowego
  • Transgraniczny handel internetowy
  • Logistyka w sklepie internetowym
  • Definiowanie celów
  • Metody budżetowania i rozliczania kampanii
  • Omnichannel
  • Projekt 6h
Rozpoczynanie sprzedaży internetowej 32
  • Techniczne tworzenie sklepu internetowego
  • Podstawy HTML, CSS, PHP
  • Płatności elektroniczne
  • Wybór i obsługa sprzedaży na marketplace
  • Automatyzacja procesów e-commerce
  • Potrzebne i wskazane integracje kanałów sprzedaży
  • Projekt 8h
Tworzenie i zarządzanie zespołem e-commerce 8
  • Podstawy rekrutacji
  • Budowa wyspecjalizowanego zespołu
  • Potrzeby w zespole e-commerce
  • Komunikacja w zespole
  • Optymalizacja efektywności zespołu
  • Określanie ról i zakresu obowiązków
  • Rozliczanie i premiowanie zespołu
  • Konflikty w zespole
  • Outsourcing zadań i specjalizacji
Analityka oraz zarządzanie doświadczeniem użytkownika 18
  • Analiza strategiczna w e-commerce
  • Wykorzystanie Google Analytics w e-commerce
  • Definiowanie grup docelowych i person
  • Customer Journey
  • Istotne wskaźniki oraz współczynniki
  • Dashboardy managerskie i analityczne
  • Pomiar skuteczności prowadzonych działań
  • Optymalizacja UX sklepu internetowego
  • Projekt 6h
Promocja e-commerce poprzez wyszukiwarki 34
  • Pozycjonowanie sklepu internetowego
  • Google Ads dla e-commerce
  • Narzędzia wspomagające
  • Osiąganie efektu synergii w SEM
  • Projekt 8h
Promocja e-commerce poprzez social media 8
  • Facebook Ads
  • Instagram Ads
  • Pinterest Ads
  • Snapchat Ads
  • Projekt 8h
Strategie e-mailingowe w e-commerce 8
  • Tworzenie strategii e-mailingowych
  • Budowanie baz danych
  • Email design
  • Zarządzanie danymi i prywatność
  • Testowanie
  • Mierniki i efektywność e-mail marketingu
Szczególne formy promocji w e-commerce 26
  • Systemy afiliacyjne
  • Systemy lojalnościowe
  • Content marketing
  • Reklama RTB
  • Marketing Automation
  • Pozostałe formy promocji w e-commerce
  • Projekt 8h
Repetytorium oraz powtórzenie materiału 6
Razem 198